O MTG/SC implantou no mês de fevereiro de 2024 a ferramenta “Chat Bot”. Essa ferramenta terá seu atendimento setorizado, por meio do telefone/What’sApp 049 9 8403 3819, ou seja, nosso meio de comunicação oficial a partir de hoje será este.
Para a adaptação, será oportunizado o período de até 31/03/2024.
Solicitamos, por gentileza, que passem a utilizar esse canal de comunicação e assim, conseguirmos estreitar ainda mais nosso compromisso. Contamos com a costumeira atenção e colaboração de todos.
Entenda quais são as vantagens de uma ferramenta como essa que o MTG/SC está implementando:
Os chatbots via WhatsApp oferecem uma série de vantagens significativas para empresas e usuários, tornando-se uma ferramenta poderosa para o atendimento. Em primeiro lugar, a disponibilidade 24/7 é uma das maiores vantagens. Os chatbots estão sempre prontos para responder às consultas dos clientes, independentemente do horário do dia ou da noite, proporcionando uma experiência de suporte ininterrupta e conveniente.
Outra vantagem importante é a rapidez e eficiência no atendimento. Os chatbots podem lidar com múltiplas consultas simultaneamente e responder instantaneamente, reduzindo significativamente os tempos de espera dos clientes. Isso resulta em uma experiência mais satisfatória, pois os usuários obtêm respostas rápidas e precisas para suas perguntas, sem a necessidade de esperar por um agente humano disponível.
Além disso, os chatbots via WhatsApp podem automatizar uma variedade de tarefas rotineiras, como fornecer informações sobre produtos, processar pedidos e agendar compromissos. Isso libera os agentes humanos para lidar com questões mais complexas e demandas específicas, aumentando a eficiência operacional e reduzindo os custos associados ao atendimento ao cliente.
Por fim, os chatbots via WhatsApp oferecem uma experiência de atendimento ao cliente personalizada e consistente. Eles podem ser programados para reconhecer os clientes, lembrar de suas preferências e histórico de compras, e oferecer recomendações personalizadas com base em seus interesses e necessidades. Isso ajuda a construir relacionamentos mais fortes com os clientes e a aumentar a fidelidade à marca, pois os usuários se sentem valorizados e compreendidos em suas interações com a empresa.